退換貨說明

【退貨退款流程簡圖】

【退貨申請說明】

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期)免費退貨服務;退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響您的退貨權益。

【提出申請】

換貨:

 1. 請留言告知客服您欲做換貨的狀況。

 2. 申請換貨後,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外箱內,我們將會請宅配人員至您填寫的收件地址換回您欲做換貨的物品。

退貨:

 1. 請注意:收到商品超過七天,詳細細節請洽詢線上客服

 2. 請聯絡線上客服人員告知您的姓名訂單編號及退貨原因
     提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外箱內 ,以利後續退貨作業。

 3. 當您提申請退貨後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退貨商品審核】

 1. 若退貨商品經客服審核通過後,我們將於10個工作天內,為您完成退款程序。

 2. 若退回商品有使用痕跡,本公司將酌收商品上架費用。

     (1) 上架費用為商品售價之百分之20%,最多收取300元。

     (2) 大材積商品(推車、床組、遊戲床、高腳椅等),最多收取1000元。

     (3) 若商品無法翻新上架,則本公司保留拒絕接受您的退貨退款要求。

【收到退款】

 1. 若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品的10個工作天內,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單。

 2. 由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。

 3. 若您是以超商付款方式付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,以銀行匯款方式將退款匯至您指定的銀行帳戶中。
   《請注意:退款款項匯入之帳戶需為"實際付款人"戶名開立之帳戶》

例如:林小姐下訂單後,拿林先生之信用卡交易,退款資料必須是林先生之匯款帳號。

【注意事項】

 1. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

 2. 網站銷售之商品,依照不同分類各有規定,請詳閱以下說明:

     (1) 消耗性商品類:(如食品、奶嘴、奶瓶、吸乳器配件、內衣、內褲‧‧‧等)
           a.  基於有保存期限及個人衛生問題,商品經拆封使用後恕無法退換,以確保下一位顧客權益。
           b.  如遇新品瑕疵,請在七天鑑賞期內進行退換貨,逾期恕不受理。
           c.  鑑賞期內退、換貨請保持商品完整性,若有贈品、配件煩請一起退回,若有缺件、商品使用過、毀損不完整情況發生,將影響您的退換貨權益。

     (2) 個人清潔保養類:(如產墊、母乳儲存袋、溢乳墊或清潔保養等商品)

           a. 商品經拆封使用後恕無法退換,以確保下一位顧客權益。
           b. 如遇新品瑕疵,請在七天鑑賞期內進行退換貨,逾期恕不受理。
           c.  鑑賞期內退、換貨請保持商品完整性,若有贈品、配件煩請一起退回,若有缺件、商品使用過、毀損不完整情況發生,將影響您的退換貨權益。

 3. 無法辦理退貨的情況

     (1) 已超過七天猶豫期,詳細細節請洽詢線上客服。

     (2) 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

     (3) 訂製商品不提供退換貨服務。

 4. 無法辦理退款的情況

     (1) 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

     (2) 提出申請後的10個工作天內,若因故無法聯繫到您,將取消您的申請。

再次提醒您...

依《消費者保護法》,消費者享有七天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合之處,請勿拆開使用,並依照退貨規定辦理退貨流程。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請聯繫線上客服人員,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意!當您提出退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,請聯絡線上客服,或撥打我們的客服專線 04-23582886#111 或免費電話 0800-236688 ,我們將盡快為您解答 : )

*實體媽媽教室訂購商品之退換貨,不在此規範內。  

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