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發票常見問題

Q:選擇電子發票有哪些好處?

A:
1.節能減碳救地球

2.系統自動對獎並且以Email通知中獎人六甲村將列印中獎發票紙本後再寄給中獎人
3.退貨時不需找尋發票紙本也不會發生發票遺失而造成無法退貨的情況

Q:如何選擇開立紙本/電子發票呢?

A:請於結帳時依以下步驟進行設定:

電子發票:不寄送紙本發票
結帳>「發票資訊」欄位>「索取發票」欄位>選取「電子發票」

紙本發票:隨商品出貨時一併寄送(請妥善保管退換貨時需寄回)
結帳>「發票資訊」欄位>「索取發票」欄位>選取「紙本發票」

提醒您:紙本發票請務必妥善保管以免影響日後之相關權益!

Q:電子發票開立流程申請說明:

A:六甲村網路購物於2016/6/17起提供電子發票開立服務未來若您結帳時選擇開立電子發票將不隨貨寄送紙本發票詳細辦法及流程請見以下說明:

電子發票說明 
1.什麼是載具?
商家認可用來記錄電子發票認證的工具
可識別消費者身分

發票狀態說明
六甲村會於個別訂單已付款後自動產生電子發票並以E-mail通知您發票內容各會員可至網頁右上方之「目錄」點選「會員登入」後至您要查詢的訂單進行查閱下拉網頁至「發票資訊」欄位,即可查詢發票狀態

「發票資訊」查詢介面請見附圖顯示:

電子發票作業重點說明:
1.電子發票開立後
將以Email通知消費者並於訂單查詢頁呈現發票號碼
2.電子發票僅適用於台灣

Q:收到電子發票開立後通知信後何時才能查閱發票內容?

六甲村將以Email發送發票開立通知信給您以茲證明
您可於您收到mail約24小時後於「訂單查詢」中查閱相關發票內容

Q:哪裡可以查詢到我的電子發票紀錄?

A:開立電子發票48小時之後可至財政部電子發票整合服務平台 (http://www.einvoice.nat.gov.tw)用EMAIL寄送的隨機碼加上發票資訊查詢到發票狀態

Q:電子發票要如何對獎?中獎後要如何領獎呢?

A:根據您所選用的載具不同有以下方式:

使用會員載具且未歸戶者:
每逢奇數月的28日之後
六甲村將會為您自動對獎(已索取及已作廢發票除外)且由E-mail通知中獎之會員並於10個工作天內以掛號將中獎之發票寄出未中獎之電子發票則不另行通知

使用會員載具(已歸戶)手機條碼自然人憑證條碼:
將由財政部以簡訊或E-mail方式通知

提醒您:成立訂單時請記得填寫正確的發票寄送基本資料以免影響日後之會員權益!

Q:若要辦理退貨需要附上發票嗎?

A:
電子發票:
無需附回發票
原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢並將依退/換貨後依實際訂購商品重新開立購物發票

紙本發票:
請將紙本發票隨貨寄回六甲村
若發票遺失恕不補發將會影響消費者退貨之權益詳細退貨辦法請參閱:退換貨說明

※如退貨後訂單仍有餘額餘額發票將於退款完成後隔日起七個工作天內開立後寄出(不包含例假日)並以Email通知您
例如:消費1000元退貨300元6/1(三)退款300元完成後6/10(五)開立餘額700元發票寄出    

Q:紙本發票申請部分商品退貨後如何索取餘額發票?

A:辦理退貨時需將紙本發票隨貨退回並請一併附上餘額發票寄送地址如退貨後訂單仍有餘額訂單餘額發票在完成退款後七個工作天內開立寄出以Email通知您

Q:若辦理換貨需補差額會補開發票嗎?

A:如遇換貨需補差額將在您完成匯款後以手開發票方式於7個工作天內開立完成並郵寄給您詳細換貨辦法請參閱:退換貨說明

Q:商品收到了發票怎麼沒一起附上?

A:
若您選擇開立電子發票六甲村將不會寄出紙本發票而是以Email發送發票開立通知信給您以茲證明
若您選擇開立紙本發票卻未隨貨收到請聯繫客服人員為您處理

Q:列印了訂單查詢內的發票電子檔可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?

A: 訂單查詢內所提供的電子檔僅供參考之用不具兌獎的功能一張發票僅有一張正本若個人電子發票保留在六甲村未索取紙本當電腦核對中獎時我們會將中獎發票以掛號郵寄給您

Q:發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

A:因六甲村發票採用系統化自動開立因此發票上的品名將以「婦嬰用品」名稱開立請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期

Q:同一筆訂單,是否可開立多張發票?

A:因六甲村發票採用系統化自動開立故一筆訂單對應一張發票請恕無法分別開立多張如有分別開立需求請將商品分別下單

Q:我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

A:請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票並請清楚註明您欲開立之統編抬頭寄回地址即可

Q: 為什麼我拿到的電子發票證明聯沒有明細?

A:自103年1月1日起電子發票與交易明細分離除非消費者主動要求六甲村將不再主動提供交易明細但消費者可以經由「電子發票證明聯」上的二維條碼透過App掃描查詢交易明細如果有交易明細列印需求您也可以透過留言聯繫客服由六甲村印出提供做為報帳對帳之用