發票常見問題
Q:選擇電子發票有哪些好處?
A:
1.節能減碳救地球。
2.系統自動對獎,並且以Email通知中獎人;六甲村將列印中獎發票紙本後再寄給中獎人。
3.退貨時不需找尋發票紙本,也不會發生發票遺失而造成無法退貨的情況。
Q:如何選擇開立紙本/電子發票呢?
A:請於結帳時,依以下步驟進行設定:
‧電子發票:不寄送紙本發票。
結帳>「發票資訊」欄位>「索取發票」欄位>選取「電子發票」
‧紙本發票:隨商品出貨時一併寄送。(請妥善保管,退換貨時需寄回)
結帳>「發票資訊」欄位>「索取發票」欄位>選取「紙本發票」
※提醒您:紙本發票請務必妥善保管,以免影響日後之相關權益!
Q:電子發票開立流程、申請說明:
A:六甲村網路購物於2016/6/17起,提供電子發票開立服務,未來若您結帳時選擇開立電子發票,將不隨貨寄送紙本發票。詳細辦法及流程請見以下說明:
‧電子發票說明 :
1.什麼是載具?
商家認可用來記錄電子發票認證的工具,可識別消費者身分。
‧發票狀態說明:
六甲村會於個別訂單已付款後自動產生電子發票,並以E-mail通知您發票內容,各會員可至網頁右上方之「目錄」,點選「會員登入」後至您要查詢的訂單進行查閱,下拉網頁至「發票資訊」欄位,即可查詢發票狀態。
‧「發票資訊」查詢介面請見附圖顯示:
‧電子發票作業重點說明:
1.電子發票開立後,將以Email通知消費者,並於訂單查詢頁呈現發票號碼。
2.電子發票僅適用於台灣。
Q:收到電子發票開立後通知信後,何時才能查閱發票內容?
‧六甲村將以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。
‧您可於您收到mail約24小時後於「訂單查詢」中查閱相關發票內容。
Q:哪裡可以查詢到我的電子發票紀錄?
A:開立電子發票48小時之後,可至財政部電子發票整合服務平台 (http://www.einvoice.nat.gov.tw),用EMAIL寄送的隨機碼加上發票資訊,查詢到發票狀態。
Q:電子發票要如何對獎?中獎後要如何領獎呢?
A:根據您所選用的載具不同,有以下方式:
‧使用會員載具且未歸戶者:
每逢奇數月的28日之後,六甲村將會為您自動對獎(已索取及已作廢發票除外),且由E-mail通知中獎之會員,並於10個工作天內以掛號將中獎之發票寄出。未中獎之電子發票則不另行通知。
‧使用會員載具(已歸戶)、手機條碼、自然人憑證條碼:
將由財政部以簡訊或E-mail方式通知。
※提醒您:成立訂單時請記得填寫正確的發票寄送基本資料,以免影響日後之會員權益!
Q:若要辦理退貨,需要附上發票嗎?
A:
‧電子發票:
無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退/換貨後,依實際訂購商品重新開立購物發票。
‧紙本發票:
請將紙本發票隨貨寄回六甲村。若發票遺失恕不補發,將會影響消費者退貨之權益。詳細退貨辦法,請參閱:退換貨說明。
※如退貨後訂單仍有餘額,餘額發票將於退款完成後隔日起七個工作天內開立後寄出(不包含例假日),並以Email通知您。
例如:消費1000元,退貨300元,6/1(三)退款300元完成後,6/10(五)開立餘額700元發票寄出。
Q:紙本發票申請部分商品退貨後,如何索取餘額發票?
A:辦理退貨時需將紙本發票隨貨退回,並請一併附上餘額發票寄送地址,如退貨後訂單仍有餘額,訂單餘額發票在完成退款後七個工作天內開立寄出,以Email通知您。
Q:若辦理換貨需補差額,會補開發票嗎?
A:如遇換貨需補差額,將在您完成匯款後,以手開發票方式於7個工作天內開立完成,並郵寄給您。詳細換貨辦法,請參閱:退換貨說明。
Q:商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
A:
‧若您選擇開立電子發票,六甲村將不會寄出紙本發票,而是以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。
‧若您選擇開立紙本發票,卻未隨貨收到,請聯繫客服人員為您處理。
Q:列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?
A: 訂單查詢內所提供的電子檔僅供參考之用,不具兌獎的功能。一張發票僅有一張正本,若個人電子發票保留在六甲村未索取紙本,當電腦核對中獎時,我們會將中獎發票以掛號郵寄給您。
Q:發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
A:因六甲村發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將以「婦嬰用品」名稱開立,請恕無法指定開立其它品名,或指定開立日期。
Q:同一筆訂單,是否可開立多張發票?
A:因六甲村發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。
Q:我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
A:請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編、抬頭和寄回地址即可。
Q: 為什麼我拿到的電子發票證明聯沒有明細?
A:自103年1月1日起,電子發票與交易明細分離,除非消費者主動要求,六甲村將不再主動提供交易明細,但消費者可以經由「電子發票證明聯」上的二維條碼,透過App掃描查詢交易明細。如果有交易明細列印需求,您也可以透過留言聯繫客服,由六甲村印出提供,做為報帳、對帳之用。